Hướng dẫn chuyên nghiệp về cách viết một email lạnh lùng (+Ví dụ) (2023)

Trường hợp gây tò mò khi gửi một email lạnh: Liệu nó có bị chuyển thẳng vào thư rác không? Nó sẽ được mở? Ít nhất nó sẽ được đọc trước khi ném vào thùng chứ? Ngay cả khi có rất nhiều câu hỏi chưa được trả lời, email lạnh vẫn là một kênh bán hàng ra nước ngoài phổ biến, với thị trường hiện tràn ngập hơn 30 công cụ gửi email lạnh.

Dưới đây là một vài hành trình kinh doanh phi thường bắt đầu bằng một email lạnh lùng.

Quan điểm của chúng tôi là, email lạnh là một cách hiệu quả để tạo khách hàng tiềm năng.

Nhưng đây là vấn đề.

có mộtsố lượng email áp đảobắn phá mọi người mỗi ngày. Cũng có những nghiên cứu khẳng định rằngkhoảng chú ý của mọi người đang giảm dần.

Bạn không muốn bức thư nhỏ của mình bị chôn vùi trong biển email khác, hoặc tệ hơn, bị đưa vào thư rác.

Vậy làm thế nào để bạn viết một email lạnh lùng khiến khách hàng tiềm năng của bạn phản hồi? Nó phải trả lời ba câu hỏi mà khách hàng tiềm năng sẽ đặt ra khi họ nhận được email từ một người lạ: Bạn là ai? Tại sao tôi nên quan tâm? Bạn muốn gì ở tôi?

Trước khi chúng tôi giải thích cách viết email lạnh hiệu quả, chúng tôi chia nhỏ những điều cơ bản.

Email lạnh là gì?

Một email lạnh là một email được gửi đến một người không có mối quan hệ trước với bạn hoặc công ty của bạn hoặc thậm chí chưa từng nghe nói về công ty của bạn (do đó, lạnh lùng).

Email lạnh là email không mong muốn được gửi bởi các cá nhân hoặc doanh nghiệp cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp khác nhằm mục đích đạt được lợi ích, cho dù là độc quyền hay chung.

Mọi người gửi thư lạnh vì nhiều lý do – để tìm việc làm, thuê ai đó, gây quỹ, đầu tư vào ý tưởng, kết nối mạng, bán sản phẩm hoặc dịch vụ, xây dựng mối quan hệ, v.v.

Trong bán hàng, một email ngẫu nhiên là một trong những điểm tiếp xúc đầu tiên trong chiến lược tiếp cận đa kênh, nhiều bước mà đại diện bán hàng sử dụng để sắp xếp các cuộc gặp với khách hàng tiềm năng. Mỗi email ngẫu nhiên sẽ có một mục tiêu chính – chẳng hạn như đặt lịch hẹn với khách hàng tiềm năng, khiến khách hàng tiềm năng tải xuống một phần nội dung mà doanh nghiệp của bạn đã tạo, đưa khách hàng tiềm năng đến trang định giá trên trang web của bạn hoặc bất kỳ điều gì bạn muốn họ làm sau khi đọc email của bạn.

Làm thế nào để Viết một Email Lạnh?

Bất cứ ai cũng có thể viết một email lạnh. Nhưng để viết một email nhận được phản hồi, bạn cần biết điều gì tạo nên một email lạnh tuyệt vời. Chúng tôi chia nhỏ các thành phần khác nhau tạo nên một email lạnh tuyệt vời thành: 1. Dòng từ, 2. Dòng chủ đề, 3. Nội dung email, 4. CTA, 5. Chữ ký email.

1.Tạo một dòng Từ:

Chúng tôi bị ám ảnh bởi các dòng chủ đề nhưng thường bỏ qua tầm quan trọng của dòng từ trong việc làm cho email của bạn có vẻ xác thực. Dòng từ cung cấp cho khách hàng tiềm năng ý tưởng rõ ràng về bạn, xây dựng lòng tin của họ đối với email của bạn và xác định xem email của bạn có được đọc hay bị chuyển vào thư rác hay không.

Có một địa chỉ email không có vẻ đáng nghi hoặc spam là một yêu cầu không thể thương lượng để tiếp cận email lạnh thành công. Nói cách khác, đừng gửi email lạnh lùng từ các địa chỉ nhưjackfreestuff@gmail.com.

Địa chỉ email cá nhân không thực sự là biểu tượng của tính chuyên nghiệp và do đó sẽ không ai coi trọng nó. Nó giống như mua vé một chiều cho email của bạn vào thư mục thư rác.

Để tạo hiệu quảtừ dòng, hãy sử dụng địa chỉ email chuyên nghiệp để có vẻ đáng tin cậy và khiến người đọc của bạn cảm thấy đủ an toàn để mở email lạnh lùng của bạn. Trong trường hợp bạn đang sử dụng địa chỉ cá nhân, đừng quên bao gồm chữ ký email ở cuối để người đọc có thể tra cứu bạn trên internet.

Ví dụ: nếu bạn gửi email lạnh lùng từ johndoe@gmail.com, hãy thêm chữ ký email đề cập đến công ty, chức danh và liên kết hồ sơ Linkedin của bạn.

2. Viết một cú nhấp chuột xứng đángDòng tiêu đề:

69% người nhận emailcác email được đánh dấu là thư rác dựa trên các dòng chủ đề, theo báo cáo của Invesp. giống nhưtừ dòng, cácdòng chủ đềemail lạnh của bạn giúp khách hàng tiềm năng của bạn quyết định mở email của bạn hay gửi nó vào thư mục thư rác.

Một dòng chủ đề tốt:

• thu hút sự chú ý của người đọc
• là đáng tin cậy

Làm cách nào để tạo các dòng chủ đề đáng nhấp chuột?

Một. Cá nhân hóa dòng chủ đề của bạn

Việc cá nhân hóa không giới hạn ở việc thêm tên và chỉ định của người nhận vào dòng chủ đề. Đi xa hơn và tìm hiểu điều gì đang xảy ra trong cuộc sống cá nhân hoặc nghề nghiệp của khách hàng tiềm năng của bạn. (Tuy nhiên, đừng quá nhiệt tình với những giai thoại về cuộc sống cá nhân, bạn không muốn trở thành kẻ theo dõi).

Đây là cách cá nhân hóa các dòng chủ đề của bạn:

• Nếu khách hàng tiềm năng đang hoạt động trên LinkedIn, hãy nói về bài đăng mới nhất của họ –Hoàn toàn đồng ý với nhận xét của bạn về bài đăng của XYZ!

• Nếu bạn chia sẻ quê hương của mình với khách hàng tiềm năng, hãy cho họ biết.– ‘Bestia’ có phải là ‘Capital Grille’ của Los Angeles không?

(Trong ví dụ này, người gửi và người nhận đến từ Washington và hiện đang ở Los Angeles. Người gửi đang so sánh hai nhà hàng nổi tiếng, một ở Washington và một ở Los Angeles để bắt đầu cuộc trò chuyện).

b. Giữ Dòng Chủ đề Ngắn gọn

Lưu ý rằng bạn muốn dòng chủ đề của mình hiển thị đẹp mắt trên điện thoại khi xem xét hơn 70% số ngườiđọc email của họ trong ứng dụng di động của họ. Do đó, dòng chủ đề của bạn càng ngắn và càng rõ ràng thì càng tốt.

Mike Madden của Marketo đã nghiên cứu hơn 2 triệu email đã được gửi đi–và biết được rằng những dòng chủ đề dài 7 từ có tỷ lệ tương tác cao nhất so với những dòng có bốn từ trở xuống và 8 từ trở lên. Nếu dòng chủ đề ngắn hoặc ngắn hơn bốn từ, sẽ rất khó để đặt bối cảnh cho nội dung của email. Và bạn có thể mất khách hàng tiềm năng nếu họ không biết nội dung email của bạn. Mặt khác, nếu bạn muốn nhấn mạnh vào góc độ tò mò, vui lòng kiểm tra các dòng tiêu đề kiểu “Câu hỏi nhanh?”.

Dưới đây là cách viết những dòng chủ đề lạnh lùng ngắn gọn đến giật cổ áo:

• Nếu bạn muốn chia tay với khách hàng tiềm năng, hãy nói – “tiến lên”
• Nếu bạn muốn thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và cho họ biết bạn cần ít thời gian như thế nào, hãy nói –26 giây (hoặc ít hơn)

c. Kiểm tra A/B Dòng chủ đề của bạn

Nếu bạn đã từng muốn đọc được suy nghĩ của người nhận, thì thử nghiệm các dòng chủ đề khác nhau là cách gần nhất bạn có thể đạt được điều đó.

Bạn có thể tìm ra loại dòng chủ đề nào hiệu quả và loại nào không hiệu quả bằng cách gửi email với các dòng chủ đề khác nhau (trong khi phần còn lại của email vẫn giữ nguyên) đến danh sách khách hàng tiềm năng.

Chia danh sách khách hàng tiềm năng thành phần A và phần B và bắt đầu chiến dịch email ngẫu nhiên của bạn cho cả hai. Người có tỷ lệ mở cao hơn là người chiến thắng. Mặc dù vậy, bạn sẽ cần sử dụng một phần mềm tự động hóa email để chạy các bài kiểm tra như vậy.

Tìm kiếm thêmkỹ thuật để tạo ra một dòng chủ đề sát thủ?Đọc thêm tại đây.

3. Làm cho bạnNội dung email có liên quan đến người đọc:

Khi khách hàng tiềm năng đã mở email của bạn, bạn có khoảng 5 giây để thuyết phục họ tiếp tục đọc thêm.

ông trùm đầu tưMark Cuba nóitrênPodcast “Raising The Bar”trong số 750-1000 email mà anh ấy nhận được mỗi ngày, anh ấy chỉ mất 2 giây để quyết định nên trả lời hay xóa nó.

Vì vậy, bạn càng sớm đi đến mấu chốt của thông điệp, thì càng dễ dàng thu hút họ.

Đây là giả định táo bạo của chúng tôi về những đoạn độc thoại trong đầu chúng ta sẽ như thế nào mỗi khi chúng ta mở một email lạnh lùng, “O.K. Cái này là của ai vậy?”, “Bạn muốn gì ở tôi,” “aah vậy tôi được lợi gì đây?”.

Tất cả chúng ta đều bị cuốn vào mạng lưới nhiều nhiệm vụ của riêng mình và một email từ một người lạ không trả lời những câu hỏi này sẽ khô héo và chết trong số 30.000 email còn lại chưa được mở.

Để viết một email lạnh tốt nhất, nội dung email của bạn nên trả lời hai câu hỏi:

Một. Phần giới thiệu có làm gián đoạn thói quen đọc hàng ngày của họ không?

Một chiến lược viết email có thể đã trở nên phổ biến vì nó đã phá vỡ khuôn mẫu mà người tiền nhiệm của nó đã tạo ra. Đây là lý do tại sao bạn phải tiếp tục xem lại các mẫu email ngẫu nhiên của mình hàng tháng hoặc hàng quý.

Vì vậy, làm thế nào để sử dụng ngắt mẫu trong email lạnh của bạn?

Đừng bắt đầu email của bạn bằng những câu khiến người đọc bị treo như email này mà người quản lý của chúng tôi đã nhận được vào ngày hôm trước, “Tôi đã xem hồ sơ của bạn trong quá trình nghiên cứu hàng ngày của mình và nghĩ rằng tôi sẽ liên hệ.”

Dòng đầu tiên nhàm chán này đảm bảo một điều: người nhận sẽ đánh dấu bạn là thư rác.

Mọi người thường đọc “bạn thế nào rồi” hoặc “Tôi đã tìm thấy hồ sơ của bạn…”. hoặc “Tôi nhận thấy rằng…” Vì vậy, trong ngắn hạn, tránh xa bình thường.

Tùy thuộc vào người bạn đang gửi email lạnh, bạn có thể bắt đầu với

• Một trò đùa vô hại
• Giới thiệu đi thẳng vào vấn đề
• Phần giới thiệu được cá nhân hóa cho người đọc
• Một lời khen (đảm bảo rằng nó được cá nhân hóa)
• Yêu cầu phản hồi của họ (đảm bảo rằng nó hợp pháp và không trùng tên)

Giám đốc điều hành và người sáng lập của Flip The Script, Becc Holland, đã dành cho tất cả chúng tôi một đặc ân to lớn bằng cách biên soạn một danh sách những từ mà cô ấy nhận thấy những người bán hàng thường sử dụng nhất trong các quảng cáo chiêu hàng trên LinkedIn của họ cho cô ấy. Vì vậy, nếu ý định là ngắt mẫu, đừng sử dụng những từ và cụm từ này.

Dưới đây là 20 từ hàng đầu:

Đây là danh sáchtất cả các từ bạn nên tránh trong thời gian gián đoạn mẫu.

b. Có gì cho họ (WIIFT)

Khi bạn đề cập đến những gì có trong đó cho khách hàng tiềm năng, bạn đang cho họ lý do để xem xét email của bạn. Nó làm cho email rõ ràng.

Vì vậy, những gì bạn viết ở đây?

Nó có thể là một biến thể của đề xuất giá trị của công ty bạn.

Một đề xuất giá trị tốt trả lời ba câu hỏi cơ bản này, tốt nhất là trong một dòng:

• Sản phẩm của bạn cung cấp những gì?
• Khách hàng tiềm năng sẽ được hưởng lợi như thế nào từ sản phẩm của bạn?
• Bạn khác với những người khác như thế nào?

Thông thường, các nhóm tiếp thị của bạn đã có sẵn các đạo cụ giá trị để sử dụng, vì vậy bạn có thể lấy, phân tích và sử dụng lại chúng trong các email lạnh của mình.

Trong trường hợp bạn không có nó, đây là một sốlời nhắc sử dụng khi định hình giá trị của công ty bạnđề xuất trong email lạnh.

• Bạn sẽ tiết kiệm thời gian của họ bằng cách tối ưu hóa quy trình hiện tại của họ chứ?
• Bạn sẽ giải quyết một vấn đề mà họ sẽ gặp phải trong tương lai?
• Bạn sẽ giải quyết một vấn đề mà họ hiện đang phải chịu đựng?
• Bạn có đang làm nổi bật một vấn đề mà họ chưa nhận thấy không?
• Bạn đã giúp các công ty khác vượt qua các vấn đề tương tự như thế nào?

4.Đưa ra lời kêu gọi hành động để thu hút khách hàng tiềm năng

Kêu gọi hành động là một tuyên bố hoặc văn bản nhắc khách hàng tiềm năng của bạn thực hiện những gì bạn muốn họ làm.

Điều này khác với phần trước như thế nào? CTA phải ngắn và chỉ chứa 8-10 từ hoặc ít hơn. Nó sẽ bắt mắt càng nhanh càng tốt khi người đọc lướt qua email.

Để viết lời kêu gọi hành động hiệu quả, hãy quyết định mục tiêu của email lạnh của bạn. Nó là cái gì vậy? Bạn có muốn khách hàng tiềm năng trả lời thư của bạn, tải xuống tài nguyên, đặt cuộc họp hoặc có thể bắt đầu dùng thử miễn phí không?

Bạn yêu cầu họ làm điều đó trong một dòng văn bản nhỏ, càng độc đáo càng tốt.

Điều cần thiết là bạn phải nắm bắt được phần kêu gọi hành động vì bạn đã cẩn thận và thành công trong việc hướng dẫn khách hàng tiềm năng quý giá của mình trong suốt email lạnh để họ thực hiện bước tiếp theo khó nắm bắt này.

Mẹo chuyên nghiệp số 1: Bạn có thể yêu cầu họ sắp xếp thời gian cho một cuộc gặp mặt, nhưng hãy nhớ rằng đó là một cam kết quá lớn từ một người lạ trong một email lạnh lùng và không được khuyến khích. Lý tưởng nhất là bạn có thể hâm nóng họ bằng cách gửi một vài email cung cấp giá trị, xây dựng mối quan hệ và sau đó, trong email tiếp theo, bạn có thể đưa ra yêu cầu của mình.

Ba kỹ thuật để tạo Lời kêu gọi hành động hấp dẫn

Mặc dù lời kêu gọi hành động của bạn phụ thuộc vào ngữ cảnh của email và phản hồi bạn muốn từ khách hàng tiềm năng, đây là mộtmột số kỹ thuật giúp bạn tạo một CTA thú vị.

Một.Nhắc lại Đề xuất Giá trị

Nhắc lại giá trị mà bạn đang mang lại cho khách hàng tiềm năng trong lời kêu gọi hành động.

Bạn có thể nhẹ nhàng nhắc khách hàng tiềm năng kết nối các phần khác nhau trong nội dung email của bạn.

Một nghiên cứu xác nhận rằng mọi người phản hồi yêu cầu nhiều hơn nếu có khía cạnh 'vì'. Do đó, nhiều khả năng họ sẽ nhấp vào CTA của bạn vì 'giá trị' mà bạn đang cung cấp.

Ví dụ:

• Nếu bạn có 30 phút trong tuần này để gọi điện, tôi có thể giải thích cách chúng tôi giúp các công ty khởi nghiệp như bạn thiết lập kế hoạch ESOP của mình một cách hiệu quả.
• Chúng ta có thể gọi điện vào thứ Sáu tuần này lúc 10 giờ sáng để thảo luận về cách chúng tôi có thể giúp bạn tạo ra một quy trình chất lượng hơn không?

b.Cung cấp thời gian và ngày cụ thể

Quyết đoán sẽ giúp loại bỏ bất kỳ sự mơ hồ nào. Vì bạn là người quyết định về thời gian và ngày tháng, bạn đang loại bỏ gánh nặng của họ trong việc đưa ra những quyết định này, điều này có thể kéo dài quá trình hoặc đẩy cuộc họp đến vùng đất mà “gặp nhau sớm” không bao giờ xảy ra.

Ví dụ:

• Bạn có rảnh để trò chuyện trong 20 phút vào lúc 3 giờ thứ Ba tuần này không?
• Chúng ta có thể có một cuộc gọi nhanh vào thứ Năm tuần này lúc 4 giờ không?

Nếu họ thấy thuận tiện, họ sẽ chấp nhận các điều khoản của bạn hoặc liên hệ lại với bạn vào thời điểm thích hợp.

c. Yêu cầu kết nối

Trong nhiều trường hợp, bạn có thể không có liên hệ phù hợp, trong trường hợp đó bạn phải liên hệ với người ra quyết định. Đừng thực sự yêu cầu “người ra quyết định”.

Nếu bạn không chắc mình đã kết nối với ai và không nhận được hồi âm, bạn có thể tận dụng cơ hội đó để liên hệ với giám đốc điều hành của công ty, giải thích cho họ cách bạn có thể giúp đỡ công ty của họ và yêu cầu họ giới thiệu bạn với đúng người.

Nếu họ nhìn thấy giá trị mà sản phẩm của bạn có thể mang lại, họ sẽ rất vui lòng giới thiệu bạn với những người ra quyết định đúng đắn.

Ví dụ:

• Bạn có phiền nếu bạn có thể kết nối tôi với đúng người để nói chuyện về điều này không?
• Bạn có khuyên tôi nên nói chuyện với người khác để tiếp tục việc này không?
• Bạn vui lòng giới thiệu tôi với người trong nhóm của bạn chịu trách nhiệm {đạt được mục tiêu} chứ?

Đây là một CTA ma sát thấp yêu cầu khách hàng tiềm năng chỉ trả lời để đổi lấy một thứ gì đó có giá trị.

5. Đừng quên thêm một chữ ký email tuyệt vời

Chữ ký email là một khoảng trống nhỏ ở cuối email nơi bạn có thể giới thiệu công ty của mình và những gì bạn làm. Vì phần lớn thông điệp của bạn cho đến nay tập trung vào khách hàng tiềm năng và cách bạn có thể giúp họ, đây là điều họ sẽ điều tra để kiểm tra độ tin cậy của các tuyên bố của bạn.

Chữ ký Email Lạnh của bạn nên chứa những gì?

Tất cả các chi tiết cần thiết về bạn và công ty của bạn. Điều đó không có nghĩa là bạn làm nó lộn xộn với những hình ảnh và liên kết có thể khiến người đọc mất tập trung. Mặt khác, việc bổ sung thông tin một cách tiết kiệm sẽ gây khó khăn cho việc xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng tiềm năng, do đó làm mất đi cơ hội tạo dựng uy tín của bạn.

Bao gồm các chi tiết thực tế như tên, chức danh, tên công ty, địa chỉ, liên kết mạng xã hội của bạn.

Và trong nỗ lực cuối cùng để thu hút họ, hãy thử đưa ra lời kêu gọi hành động để khách hàng tiềm năng biết bạn muốn họ làm gì. Ví dụ: liên kết lịch để đặt cuộc họp với bạn hoặc trang đăng ký dùng thử miễn phí, v.v.

Đây là một ví dụ về một chữ ký email tuyệt vời.

Cách viết Email lạnh cho các tình huống bán hàng khác nhau (Có ví dụ)

Mặc dù tất cả các email ngẫu nhiên đều nhằm mục đích thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, nhưng có một số quy tắc cơ bản mà bạn có thể tuân theo khi gửi email cho những người ở các vai trò khác nhau. Email lạnh không phù hợp với mọi loại khách hàng tiềm năng. Chẳng hạn, bạn có thể thu hút sự chú ý của những khách hàng tiềm năng đang làm việc tại một công ty khởi nghiệp kỳ lân bằng cách sử dụng biểu tượng cảm xúc trong dòng tiêu đề nhưng có thể kết thúc bằng thư rác khi khách hàng tiềm năng là giám đốc điều hành cấp c tại một công ty cấp doanh nghiệp, truyền thống hơn.

Một. Làm thế nào để gửi email lạnh cho một giám đốc điều hành cấp C

(Video) Vừa nghe đã thấy hay mê mẩm với "Vợ chung, 2 ông 1 bà" - Full Truyện tâm sự thầm kín hay nhất 2023

Nếu bạn đã từng thắc mắc cách tốt nhất để tiếp cận một người sáng lập, có thể là Giám đốc điều hành của Công ty Fortune 500 hoặc một người sáng lập công ty khởi nghiệp trong thị trấn của bạn, thì đây là câu trả lời: email lạnh.

Nhưng hầu hết các CEO nhận được trung bình150 email mỗi ngày. Vì vậy, để đảm bảo email của bạn không bị lạc trong mớ hỗn độn, bạn cần tiếp cận chúng theo cách tôn trọng thời gian của chúng.

Các CEO và nhà sáng lập yêu thích sự rõ ràng trong suy nghĩ. Khi mỗi giây trong cuộc đời của họ được tính đến, họ sẽ không bỏ ra 2 phút để đọc một câu chuyện cười do một người lạ gửi đến. Ví dụ, Amy Vola, Giám đốc điều hành của Avenue Talent Partners, nói: “Tôi không đáp lại sự hài hước hay dễ thương. Tôi trả lời thật thật”. Điều đó không có nghĩa là bạn không bao giờ nên pha trò. Sự hài hước là chủ quan, vì vậy hãy xem hồ sơ LinkedIn của họ hoặc các nền tảng truyền thông xã hội khác để kiểm tra sở thích của họ.

Đây là một ví dụ về một email lạnh lùng giết người mà bạn có thể gửi cho người sáng lập:

From Line: mike@sbs.comSubject Line: Podcast Episode with VirtuoXin chào Mike,Kế hoạch tương tác với người tham dự của bạn- kế hoạch mà bạn đã chia sẻ vào tháng trước trên podcast của Virtuo--đã thực sự giúp chúng tôi thu hút khán giả sôi nổi trở lại! Cảm ơn. Bạn tổ chức rất nhiều sự kiện kinh doanh nhỏ trong suốt cả năm. Điều đó khiến tôi suy nghĩ.... bạn có phải vật lộn với những hàng khách đang mất phương hướng đang loay hoay ở bàn tiếp tân để điền vào quá nhiều biểu mẫu không? Tôi hỏi vì chúng tôi, Hybevent, giúp khách hàng của mình thiết lập ứng dụng đăng ký cho các sự kiện của họ để họ có thể đăng ký những người tham dự qua mã QR trong vài giây. Vì vậy, không còn những khu vực lễ tân đông đúc, vô số giấy tờ hay thời gian chờ đợi bất ngờ của khách. Tôi có thể gửi cho bạn video demo dài 3 phút về ứng dụng đăng ký sự kiện của Hybevent không? Chúc một ngày tốt lành, Zola Hudson, Hybevent, California

Mẹo chuyên nghiệp #2: Bạn có thể sử dụng các video được cá nhân hóa để thu hút sự chú ý của họ. Vì hầu hết các vai trò cấp cao không thực sự có thời gian để đọc các email nguội, nên bạn có thể trút bỏ gánh nặng đọc đó để khiến họ xem video dài 1 phút. Giữ video ngắn và làm theo chiến lược nội dung email mà chúng tôi đã đề cập trước đó để quay video.

Tại sao đây là một email lạnh lùng tốt?

1. Dòng chủ đề trực tiếp và phần giới thiệu được cá nhân hóa có giá trị đối với người đọc. Ở đây, bằng cách nói về khách hàng tiềm năng, người gửi cho thấy rằng họ đã thực hiện nghiên cứu của mình thay vì tuyệt vọng bán mình ngay từ câu đầu tiên.

2. Nội dung email ngắn gọn và yêu cầu của người gửi có liên quan đến hoạt động kinh doanh của khách hàng tiềm năng. Không giống như hầu hết các email lạnh lùng cố định khách hàng tiềm năng bằng cách tiếp cận bán hàng của họ, email này có quyền hỏi trước. Thay vì quá tự tin, “chúng tôi biết bạn đang gặp vấn đề này, và đây là giải pháp”, email này sẽ khiêm tốn hỏi xem dịch vụ có liên quan đến khách hàng tiềm năng hay không.

3. Những người sáng lập thích chiếm thế thượng phong. Đột nhập vào hộp thư đến của họ với những lời kêu gọi hành động đầy tự ái như “Tôi muốn đặt một cuộc gọi” hoặc “Chúng tôi có thể gọi vào lúc 11 giờ sáng ngày mai không” cướp đi quyền lực của họ. Nhưng CTA ở đây tôn trọng thời gian của họ và không gây áp lực cho người sáng lập. Nó nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ hơn là chốt đơn hàng (ít nhất là trong thư đầu tiên).

b. Làm thế nào để lạnh lùng gửi email cho một khách hàng tiềm năng liên quan đến các vai trò cấp trung hoặc cấp cao

Nếu bạn đang gửi email lạnh lùng cho ai đó ở vị trí cộng sự hoặc cấp trung, bạn có cơ hội hiếm có để vượt qua giới hạn của mình. Ý chúng tôi là, hãy đào sâu vào những câu chuyện cười đó, các kỹ thuật làm gián đoạn mô hình điên rồ và các chiến thuật cá nhân hóa. Những người trẻ tuổi có thể dễ tiếp nhận sự hài hước trong email bán hàng hơn. Vì vậy, bạn có thể thử nghiệm với giọng điệu bình thường, truyện cười, biểu tượng cảm xúc, meme hoặc thậm chí là hình ảnh được cá nhân hóa.

Đây là một ví dụ về một email lạnh không chính thức:

From Line: stella@xenex.comSubject Line: Xenex's Annual EventXin chào Rami,Chúng tôi đã giúp Chicago Cubs tăng từ 300 lên 3000 lượt chuyển đổi trang web duy nhất trong vòng chưa đầy 5 tháng. Thành thật mà nói, đó là một trong những khoảnh khắc 'Lọ Lem' đối với chúng tôi. Đoán rằng bạn có thể đăng nội dung thường xuyên nhưng không thể chuyển đổi lưu lượng truy cập đến--giống như Cubs? Các công ty mới mở rộng quy mô phải đối mặt với những vấn đề như vậy là điều khá phổ biến. Chúng tôi đã phỏng vấn 10 nhà tiếp thị kỹ thuật số, những người đã tăng gấp 3 lần tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của họ để khám phá xem họ đã triển khai kết hợp nội dung và hoạt động CRO nào để chuyển đổi khách truy cập. Tôi viết thư này để kiểm tra xem bạn có muốn xem, nghe hoặc thậm chí đọc bản ghi của cuộc phỏng vấn hay không. Mike out,SDR @ KlentyCalifornia, Hoa Kỳ

Tại sao đây là một email lạnh lùng tốt?

1. Người gửi không đưa ra một giải pháp chung chung mà họ nghĩ rằng khách hàng tiềm năng cần. Thay vào đó, họ chịu khó tìm ra các vấn đề của khách hàng tiềm năng và đưa ra giải pháp không phải là sản phẩm của họ (đây là cách gây ấn tượng và là cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ).

2. Nghiên cứu điển hình là quả anh đào trên đỉnh. Nó rất phù hợp với khách hàng tiềm năng (một người hâm mộ Cubs!) Và dựa trên dữ liệu.

3. Trong khi chọn CTA để gọi điện ngẫu nhiên cho khách hàng tiềm năng, đừng lo lắng về việc ai chiếm thế thượng phong. Thay vào đó, hãy tập trung vào sự rõ ràng và linh hoạt.

c. Làm thế nào để lạnh email cho mạng

Bạn có biết rằngcá mập (không phải các bậc thầy VC bạn thấy trên kênh ABC) không bao giờ bỏ lỡ cơ hộihọ có thể gặp những con cá mập khác không? Rõ ràng làm như vậy giúp chúng phát triển mối quan hệ lâu dài với những con cá mập đồng loại để chia sẻ thông tin về con mồi và học hỏi lẫn nhau các thủ thuật săn mồi.

Nói cách khác, họ sống theo câu trích dẫn, “mạng lưới của bạn là giá trị ròng của bạn”.

Vì vậy, nếu bạn là một SDR mới bắt đầu và không chắc chắn về cách xây dựng mạng, hãy bắt đầu ngay hôm nay. (Nếu cá mập có thể làm được thì bạn cũng có thể làm được.)

Đây là một ví dụ về một email mạng lạnh lùng.

From Line: liz@dool.comSubject Line: Làm thế nào mà bạn vẫn làm việc hiệu quả như vậy! Này Liz, tôi biết điều này thật bất ngờ. Nhưng tôi đã xem bài đăng gần đây trên LinkedIn của bạn về việc cải thiện năng suất, và – thật trùng hợp – tôi mới bắt đầu thực hành ngăn chặn thời gian vào tuần trước. Chắc chắn sẽ kiểm tra phần còn lại của lời khuyên của bạn. Đây là cuốn sách mà một trong những người quản lý cũ của tôi đã thề về các mẹo tăng năng suất cho SDR–{amazon link}. Tôi thực sự đang tìm kiếm các mẹo về năng suất SDR trên web vì tôi đang mở rộng quy mô nhóm của mình. Tôi muốn biết suy nghĩ của bạn về việc cải thiện năng suất của nhóm. Sẽ thật tuyệt nếu chúng ta có thể bắt kịp vào lúc nào đó trong tuần này. Hãy cho tôi biết.Ciao,RogerSDR,Rodex,Los Angeles

Tại sao đây là một email lạnh lùng tốt?

1. Nó không chỉ là một email lạnh kết nối mạng theo kiểu phun và cầu nguyện khác mà là một email phù hợp với khách hàng tiềm năng.
2. Tính đặc hiệu của CTA email lạnh là một yếu tố khác khiến nó nổi bật.
3. Phong cách đàm thoại của email làm cho nó trở nên cá nhân hơn.

d. Làm thế nào bạn nên theo dõi một email lạnh lùng sau khi không có phản hồi?

Chuyên gia email lạnh Alex Berman nói, “Hầu hết các doanh nghiệp mà tôi quảng cáo chiêu hàng trong những năm đầu tiên đều không trả lời cho tôi cho dù email ban đầu tốt đến đâu cho đến khi tôi gửi cho họ một email tiếp theo”.

Tuy nhiên, để nhận được phản hồi từ chiến dịch email lạnh của bạn, các lượt theo dõi của bạn phải có giá trị đối với người đọc như email lạnh đầu tiên.

Bạn có thể làm theo cùng một định dạng viết email lạnh: Một đoạn giới thiệu được cá nhân hóa làm phần giới thiệu và một WIIFT. Bởi vì, bất kể bạn gửi theo dõi nào, rất có thể đây là lần đầu tiên khách hàng tiềm năng đọc nó. Hoặc ngay cả khi họ biết bạn, bạn phải nhắc lại giá trị của mình để họ nhớ đến bạn và thấy giá trị trong những gì bạn cung cấp. Và chắc chắn, bạn phải cung cấp một cái gì đó có giá trị trong mỗi email.

Những email có một đơn giản -'chỉ theo dõi'– phần giới thiệu sẽ thất bại vì nếu khách hàng tiềm năng của bạn chưa đọc email lạnh lùng của bạn ngay từ đầu, thì đây là một dòng mở đầu kỳ lạ.

Dưới đây là ví dụ về email theo dõi sau khi không có phản hồi:

From Line: amelia@brite.comSubject Line: Món quà dành cho bạn và công ty của bạnXin chào Amelia, tôi biết bạn phải bận rộn như thế nào khi quản lý nhóm SDR của mình và giúp họ tăng năng suất. Tôi đã gửi cho bạn một số thông tin về Wandex, nền tảng tương tác bán hàng của chúng tôi cách đây một thời gian và tôi nhận thấy rằng bạn đã kiểm tra chúng. Tại sao bạn không thử sử dụng Wandex? Dưới đây là một vài phiếu thưởng mà bạn có thể sử dụng để kích thích chúng tôi trong 2 tuần. Cá nhân tôi biết SDR đã tăng năng suất gấp 3 lần kể từ khi sử dụng Wandex. Vì vậy, tôi khẳng định rằng các đồng nghiệp của bạn sẽ cảm thấy ở đầu trò chơi của họ khi sử dụng nó. Tôi rất muốn chỉ cho bạn cách sử dụng Wandex. Chúng ta có thể gọi điện được không? Trân trọng, Jose HiltonWandex

Nguồn từ:ổ đĩa đường ống

Nó tuân theo nguyên tắc 'cho đi để nhận lại'. Nói cách khác, bạn giúp đỡ khách hàng tiềm năng của mình trước khi yêu cầu họ làm điều gì đó. Vì vậy, cơ hội để khách hàng tiềm năng của bạn đáp lại sự ủng hộ của bạn là rất cao.

Muốn thử mộtcách tiếp cận khác cho email theo dõi của bạn?Dưới đây là 13 cách độc đáo để làm điều đó.

Làm thế nào để đảm bảo một chiến dịch email lạnh thành công?

Không thể thiết lập một chiến dịch email lạnh trong tích tắc. Phải mất nhiều ngày đổ máu, mồ hôi và nước mắt (điều này có thể là theo nghĩa đen) để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, soạn thảo và gửi email. Nhưng tất cả công việc khó khăn này sẽ đổ sông đổ bể nếu chiến dịch của bạn có nhiều tỷ lệ thoát hơn tỷ lệ chuyển đổi.

Dưới đây là một số điều bạn nên cân nhắc để đảm bảo điều đó không xảy ra:

(Video) Tuổi 40 .50 .60 Trở Lên Nên Nghe 1 Lần Để Biết Cách Tự Mình GIẢI NGHIỆP - Thầy Thích Pháp Hòa

1. Tìm kiếm những Copywriter giỏi

Điều gì làm cho một email lạnh trở nên tuyệt vời? Khả năng thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu và khiến họ thực hiện hành động mong muốn.

Và nếu bạn đang tự hỏi liệu có cách nào dễ dàng để tạo ra một email tuyệt vời mọi lúc hay không, thì đây là một bí mật – hãy tìm đến những người viết quảng cáo tuyệt vời như Oglivy và Halbert. Thực hiện các kỹ thuật thuyết phục mà họ đã sử dụng trong các quảng cáo thu hút sự chú ý của họ để tạo ra những email lạnh lùng mà khách hàng tiềm năng của bạn không thể bỏ qua.

Đây là8 kỹ thuật sao chép email lạnhtừ các chuyên gia để thu hút khách hàng tiềm năng của bạn tại đây.

2. Sử dụng Kỹ thuật Cá nhân hóa

Cá nhân hóa không phải lúc nào cũng là đặt tên đúng cho khách hàng tiềm năng của bạn hoặc chèn họ một cách có chiến lược vào trong email lạnh. Mặc dù phần này là không thể thiếu, nhưng ngày nay, bạn cần nỗ lực nhiều hơn để xứng đáng với sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là một số cách mà bạn có thể siêu cá nhân hóa email của mình:

• Cá nhân hóa hình ảnh

Nếu bạn muốn thêm chút hấp dẫn vào email lạnh lùng của mình,cá nhân hóa hình ảnhlà cách để làm điều đó. Một hình ảnh liên quan đến khách hàng tiềm năng tăng cườngtỷ lệ mở email tăng 42%và làm cho nó đáng nhớ và hấp dẫn hơn. Nó truyền tải nhiều hơn với ít từ hơn và nổi bật so với hàng đống email dựa trên văn bản.

• Cá nhân hóa video

Cá nhân hóa video mang lại khuôn mặt và giọng nói cho các email lạnh lùng của bạn. Nó giúp thương hiệu của bạn có vẻ nhân văn và dễ tiếp cận. Điều này thúc đẩy tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ trả lời. Nhưng vì thực tế không thể gửi các video được cá nhân hóa cho tất cả các khách hàng tiềm năng, nên tốt hơn là chỉ gửi chúng cho những khách hàng tiềm năng có giá trị cao hoặc sử dụng một nền tảng tự động.

3. Tăng khả năng gửi email

khả năng gửi emaillà khả năng email của bạn đến được hộp thư đến chính của người nhận. Nếu danh tiếng của email của bạn kém hơn, chúng sẽ kết thúc trong thư mục thư rác hoặc các tab khác của hộp thư đến và ảnh hưởng đến sự thành công của việc tiếp cận email lạnh của bạn.

Để tăng khả năng gửi email lạnh của bạn,tránh bộ lọc thư rác. Bộ lọc thư rác xem xét kỹ lưỡng nội dung email của bạn để tìm các từ kích hoạt thư rác và các tệp đính kèm không an toàn.

Nếu email lạnh của bạn chứa bất kỳ thứ nào trong số này, nó sẽ bị ném vào thư mục thư rác thay vì hộp thư đến của khách hàng tiềm năng.

4.Thử nghiệm A/B các chiến lược email lạnh của bạn

Nếu bạn đã từng muốn đọc được suy nghĩ của người nhận, thì chạy thử nghiệm A/B cho email của bạn là cách gần nhất bạn có thể đạt được.

Bạn có thể tìm ra loại dòng chủ đề, CTA hoặc thậm chí độ dài email nào phù hợp và loại bỏ những gì không bằng cách thử nghiệm A/B các biến thể khác nhau.

Để kiểm tra A/B email của bạn, trước tiên hãy chọn số liệu bạn muốn theo dõi như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp hoặc tỷ lệ trả lời. Tiếp theo, chia danh sách khách hàng tiềm năng thành phần A và phần B, đồng thời bắt đầu chiến dịch email ngẫu nhiên cho cả hai phần này với một khía cạnh mà bạn muốn kiểm tra – như dòng chủ đề. Vì vậy, đối với cả hai danh sách, hãy gửi các dòng chủ đề khác nhau với mọi thành phần email khác được giữ nguyên. Người thực hiện tốt hơn là người chiến thắng. Mặc dù vậy, bạn sẽ cần sử dụng một phần mềm tự động hóa email để chạy các bài kiểm tra như vậy.

Đọc thêm vềThử nghiệm A/B chiến lược email lạnh của bạnđây.

Tóm tắt nhanh về Nên và Không nên

• Sử dụng một địa chỉ email chính thức để xuất hiện chuyên nghiệp.
• Hãy thêm một dòng CHỦ ĐỀ sáng tạo giúp người đọc xem qua nội dung thư của bạn.
• Đừng viết hoa dòng CHỦ ĐỀ; chỉ sử dụng nó khi cần thiết.
• Thêm lý do để khách hàng tiềm năng tham gia vào email lạnh của bạn; nói với họ những gì trong đó cho họ.
• Đừng bán quá nhiều hoặc phóng đại những gì bạn cung cấp.
• Hãy đưa ra lời kêu gọi hành động cho khách hàng tiềm năng của bạn để họ có thể đưa ra quyết định nhanh hơn.
• Cuối cùng, đừng lo lắng. Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước này, bạn sẽ đăng ký các cuộc họp đó.

Câu hỏi thường gặp về email lạnh hàng đầu